Domande Frequenti

Cos'è Rock Events?

Rock Events è una piattaforma online di rivendita di biglietti tra privati (marketplace secondario) per concerti ed eventi dal vivo in Italia. Mettiamo in contatto chi vuole vendere e chi vuole acquistare biglietti in modo semplice e sicuro.

I biglietti sono validi?

Sì. Ogni biglietto venduto sulla piattaforma è dotato di un codice univoco utilizzabile per l'accesso all'evento. Se un biglietto consegnato non dovesse consentire l'accesso per un errore a noi imputabile, ti garantiamo un biglietto sostitutivo equivalente o il rimborso integrale.

Come ricevo i miei biglietti dopo l'acquisto?

I biglietti sono digitali (eTicket) e vengono inviati direttamente via email. Dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma dell'ordine e, successivamente, l'email contenente il biglietto in formato PDF con codice/QR da presentare all'ingresso.

Quando riceverò i biglietti?

La tempistica di invio è indicata nell'email di conferma. In alcuni casi i biglietti vengono inviati nei giorni precedenti l'evento: è una pratica normale per la biglietteria digitale e non incide sulla loro validità.

Cosa succede se non trovo l'email con il biglietto?

Controlla la cartella spam/promozioni. Se non la trovi, scrivici a support@rock-events.com indicando nome e numero d'ordine: ti aiutiamo subito a recuperarlo.

I prezzi possono essere diversi dal valore nominale?

Sì. Trattandosi di una piattaforma di rivendita, i prezzi sono liberamente determinati e possono essere superiori o inferiori al prezzo originale stampato sul biglietto.

Posso ottenere un rimborso?

I biglietti per eventi a data fissa non sono soggetti al diritto di recesso ordinario. In caso di evento annullato e non riprogrammato hai diritto al rimborso. In caso di rinvio, il biglietto resta di norma valido per la nuova data. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di Rimborso.

Il pagamento è sicuro?

Sì. I pagamenti vengono elaborati da fornitori di pagamento sicuri e certificati. Non conserviamo i dati completi della tua carta.

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda scrivici a support@rock-events.com oppure tramite la pagina Contatti. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.